{"id":476,"date":"2021-11-19T15:50:13","date_gmt":"2021-11-19T15:50:13","guid":{"rendered":"https:\/\/fcvizela.pt\/loja\/?page_id=476"},"modified":"2026-04-29T13:38:27","modified_gmt":"2026-04-29T13:38:27","slug":"termos-e-condicoes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fcvizela.pt\/loja\/termos-e-condicoes\/","title":{"rendered":"Termos e Condi\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\t\t
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Termos e Condi\u00e7\u00f5es<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Condi\u00e7\u00f5es Gerais: <\/strong><\/p>

O acesso e uso deste site bem como os produtos e servi\u00e7os dispon\u00edveis est\u00e3o sujeitos a v\u00e1rias condi\u00e7\u00f5es.<\/p>

Ao usar este site, est\u00e1 a concordar com as condi\u00e7\u00f5es de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamos a visitar esta p\u00e1gina regularmente para estar a par de quaisquer altera\u00e7\u00f5es que possam ter sido efetuadas \u00e0s Condi\u00e7\u00f5es de Uso.<\/p>

O acesso a este site \u00e9 permitido com car\u00e1cter tempor\u00e1rio, e reservamos o direito de retirar ou alterar servi\u00e7os sem aviso pr\u00e9vio. N\u00e3o nos responsabilizamos se, por qualquer raz\u00e3o, este website esteja indispon\u00edvel num determinado per\u00edodo de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas \u00e1reas deste site.

2. Envios e Entregas<\/strong>:

As encomendas com entregas nacionais ou internacionais s\u00e3o expedidas via CTT ou transportadora.<\/p>

Todas as encomendas para fora da Comunidade Europeia s\u00e3o pass\u00edveis de fiscaliza\u00e7\u00e3o alfandeg\u00e1ria. Desta, apesar de pouco frequente, poder\u00e1 resultar a aplica\u00e7\u00e3o de uma taxa aduaneira, cujo pagamento \u00e9 da responsabilidade do cliente.

3. Custos de Envio<\/strong>:

Variam em fun\u00e7\u00e3o do destino de envio. Para qualquer esclarecimento adicional, por favor, envie e-mail para loja@fcvizela.pt.<\/p>

4. Tempo de Entrega:<\/strong><\/p>

Se pretender saber quando \u00e9 que a sua encomenda ser\u00e1 enviada, tenha em considera\u00e7\u00e3o:<\/p>

O pagamento da encomenda deve ser efetuado antes do seu processamento.<\/p>

Em Portugal, no caso de:

Pagamentos efetuados por transfer\u00eancia at\u00e9 \u00e0s 15H00 e com respetiva apresenta\u00e7\u00e3o do comprovativo de pagamento, s\u00e3o confirmadas no dia no dia seguinte.<\/p>

As encomendas s\u00e3o processadas nos dias \u00fateis do Calend\u00e1rio Nacional Portugu\u00eas.

Ap\u00f3s a expedi\u00e7\u00e3o da encomenda, o tempo de entrega, normalmente, \u00e9 de:
Portugal Continental: 1 \u2013 3 dias \u00fateis;
Madeira: 3 \u2013 5 dias \u00fateis;
A\u00e7ores: 3 \u2013 8 dias \u00fateis;
Pa\u00edses da Comunidade Europeia: 3 \u2013 8 dias \u00fateis;
Pa\u00edses fora da Comunidade Europeia: 5 \u2013 10 dias \u00fateis;<\/p>

Note que<\/strong>:<\/p>

Os tempos de entrega podem ser alargados em per\u00edodos de grande fluxo de objetos, como \u00e9 o caso de per\u00edodos de f\u00e9rias e Natal.<\/p>

Atualmente, os tempos de entrega podem tamb\u00e9m ser alargados devido ao impacto da situa\u00e7\u00e3o pand\u00e9mica nas empresas de transporte de mercadorias.<\/p>

Situa\u00e7\u00f5es de reten\u00e7\u00e3o das encomendas nas alf\u00e2ndegas para fiscaliza\u00e7\u00e3o podem atrasar a entrega.<\/p>

5. Estado da Encomenda:<\/strong>
<\/strong>
Quando a sua encomenda for enviada, receber\u00e1 o c\u00f3digo da encomenda no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT ou da transportadora. Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente.

Caso a transportadora n\u00e3o consiga entregar a encomenda, far\u00e1 uma nova tentativa no dia seguinte ou entrar\u00e1 em contacto consigo para agendar uma nova entrega.

Quando uma encomenda \u00e9 devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, \u00e9 necess\u00e1rio o pagamento dos portes de envio correspondentes.<\/p>

6. Cancelamento\/Devolu\u00e7\u00f5es\/Trocas:<\/strong>

Cancelamento de Encomendas<\/strong>:
Apenas \u00e9 poss\u00edvel cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda n\u00e3o foi empacotada e n\u00e3o saiu dos nossos armaz\u00e9ns. Contacte a linha de Apoio ao Cliente para o cancelamento da mesma.<\/p>

Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso ser\u00e1 efetuado no prazo de 5 dias \u00fateis.<\/p>

Devolu\u00e7\u00f5es de Encomendas\/Produtos<\/strong>:
Apenas s\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo m\u00e1ximo de 30 dias.<\/p>

N\u00e3o aceitamos devolu\u00e7\u00f5es de pe\u00e7as personalizadas.<\/p>

Se recebermos devolu\u00e7\u00f5es que n\u00e3o cumpram as condi\u00e7\u00f5es supra citadas, o cliente n\u00e3o ter\u00e1 direito a qualquer reembolso e ser-lhe-\u00e1 proposto o envio dessa devolu\u00e7\u00e3o juntamente com a pr\u00f3xima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, ter\u00e1 de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instala\u00e7\u00f5es e suportar os encargos correspondentes.<\/p>

Para exercer o seu direito de devolu\u00e7\u00e3o ter\u00e1 de entrar em contacto com o servi\u00e7o de Apoio ao Cliente, que est\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 10h00 \u00e0s 19h30\u00a0e pode ser acedido atrav\u00e9s do email\u00a0loja@fcvizela.ptou do Telem\u00f3vel\/Whatsapp +351 910 694 726.<\/p>

O reembolso \u00e9 efetuado no valor total dos itens devolvidos, na mesma forma de pagamento e no mesmo dia em que a encomenda for recepcionada e verificada.<\/p>

Meios de Devolu\u00e7\u00e3o: Transfer\u00eancia Banc\u00e1ria.<\/p>

Trocas de Produtos<\/strong>:
Apenas efetuamos trocas nos produtos novos, completos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso.<\/p>

Para efetuar uma troca, contacte o Apoio ao Cliente com o n\u00famero da encomenda, a descri\u00e7\u00e3o ou refer\u00eancia do produto que pretende trocar. O servi\u00e7o de trocas est\u00e1 dispon\u00edvel de Segunda a Sexta-Feira, das 10h00 \u00e0s 19h30\u00a0e pode ser acedido atrav\u00e9s do email\u00a0loja@fcvizela.ptou do Telem\u00f3vel\/Whatsapp +351 910 694 726.
Se por alguma raz\u00e3o n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar a troca do produto, o valor do mesmo ser-lhe-\u00e1 reembolsado.<\/p>

M\u00e9todos e Prazos de Reembolso:
A empresa far\u00e1 o poss\u00edvel para reembolsar o cliente rapidamente resguardando, no entanto, um prazo m\u00e1ximo de 15 dias\u00a0\u00fateis a partir da data de chegada da devolu\u00e7\u00e3o \u00e0s nossas instala\u00e7\u00f5es. No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que n\u00e3o foram enviadas), o prazo m\u00e1ximo para o reembolso \u00e9 de 5 dias \u00fateis.

7. Informa\u00e7\u00e3o dos Produtos:<\/strong><\/p>

Tomamos as devidas precau\u00e7\u00f5es para garantir que todos os detalhes, descri\u00e7\u00f5es e pre\u00e7os dos produtos apresentados no site est\u00e3o corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informa\u00e7\u00e3o dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo pre\u00e7os e promo\u00e7\u00f5es.<\/p>

A recusa de encomendas pode tamb\u00e9m ser resultado de outros motivos tais como:
\u2013 Produto fora de stock.
\u2013 Incapacidade em obter autoriza\u00e7\u00e3o de pagamento.
\u2013 Encomendas fraudulentas.<\/p>

Se existir algum problema com a sua encomenda, ser\u00e1 imediatamente contactado por n\u00f3s.<\/p>

Fazemos tudo o que est\u00e1 ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, n\u00e3o podemos ser responsabilizados por qualquer perda que voc\u00ea possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso n\u00e3o autorizado a quaisquer dados que voc\u00ea forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.<\/p>

A empresa pode modificar os pre\u00e7os sem aviso pr\u00e9vio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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